金牌汽车美容店都是这样培训员工的

来源:www.zhongtukj.com │ 网站编辑:厦门众途 │ 发表时间:2018-01-05 10:50

如今的汽车美容店已经融入到我们的生活中,但有的汽车美容店生意很好,有的却是门可罗雀,这是为什么呢?一般门店的管理方法是有着很大的影响,尤其是汽车美容店的员工管理。今天,众途小编就要来跟大家讲讲金牌汽车美容店是如何培训员工的,希望对大家有所帮助!

一、分层次的培训

因为不同的层次,不同的岗位,人们看问题的角度和高度都不一样,对知识的理解和运用也不一样。所以汽车美容店的高层培训更多需要培训一些战略类、宏观类、思维类、全局性的高端课程。基层培训主要是一些操作性、可行性、行动力、执行力比较强的课程。汽车美容店培训的区分对待,有利于满足不同员工的成长需求,高层最好到外面学习,基层最好是做汽车美容店内训。

二、分岗位的培训

因为管理员、销售员、技术员、各自的工作内容不一样,所以他们需要学习的知识和技能也不一样,企业员工培训最好区分岗位,不要把太多不同岗位的人拉在一起做培训。因为不同的价值观、理念、思想和行为都有冲突,所以汽车美容店员工培训的人数并不见得越多越好,有时还不利于提高汽车美容店的培训效果。比如技术员关注事,他们认为把品质好才是最关键;销售员更关注人,他们认为把人搞定才是最关键,所以讲师的一个观点很难同进满足不同价值观的两个人。汽车美容店只有根据工种不同,采取不一样的培训方式,才能取得良好的培训效果。

三、培训评估模型

对员工进行培训之后,要有系统的、完善的培训效果反馈。通过信息反馈我们可以更好的了解培训的效果,并提出改进措施,不断完善企业培训。要达到有效的信息反馈,就必须建立科学的培训效果评价体系,采用不同的评价方法、多角度的进行评估。使员工清楚的知道自己和他人的培训效果,从而巩固自己的知识技能,提高自己学习的积极性。

四、增强培训师资

目前,汽车美容店越来越重视对汽车美容店员工的培训,也不惜耗资来聘请专家来进行培训,但大多数培训效果都不是很好。所以多数汽车美容店认为应从汽车美容店内部挖掘一些优秀的员工,然后对其进行全面的考核,并注重对其各方面的培养,力争从汽车美容店内部建立起自己的培训师队伍。从汽车美容店内部培养出来的培训师,不仅能够帮助汽车美容店减少培训师资,而且他们对汽车美容店比较了解,能够切合实际的对员工进行培训。此外,从汽车美容店内部培养培训师,还能提高员工的培训热情。

五、私下批评员工

没有哪个员工是完美的。每个员工都需要建设性的反馈。每个员工都应该得到建设性的反馈。好经营者会给出这种反馈,而金牌汽车美容店总是在私底下这样做。

六、公开表扬员工

每个员工甚至是表现相对较差的员工都会把事情做好。每个员工都值得表扬和感谢。你很容易认可一些的员工,因为他们总是把事情做得很棒。 你可能不得不非常努力才能找到认可一个只是满足标准的员工的理由,但是没有关系:几句认可的话,尤其是公开认可,可能就是推动一个表现普通的员工开始变成员工所需要的东西。

七、分阶段的培训

因为汽车美容店的发展来源于人员的成长。所以汽车美容店要有发展规划,人员要有职业规划。培训也同样如此,再好的培训也不可能一蹴而就。汽车美容店培训必须根据员工的成长需要循序渐进才能取得良好的培训效果。如果汽车美容店员工培训没有规划、不分阶段,想起来有时间就培训一下,忙起来就把培训抛在脑后,如此三天打鱼,两天晒网的培训,那么这对员工的成长是很不利,对汽车美容店的发展更不利。因此,汽车美容店为了长期的发展,必须制订新员工和老员工的培训计划。然后根据计划分阶段实施培训,这才真正算是以人为本的汽车美容店。


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