汽车美容店如何面对客源问题?

来源:www.zhongtukj.com │ 网站编辑:厦门众途 │ 发表时间:2018-01-08 14:50

当今社会市场竞争越来越激烈,门店店租也逐年在不断增长中,目前大多数汽车美容店老板都在抱怨行情不好,生意不好做。为什么生意会不好做?生意不好最主要的原因就是你的门店没有客源!门店经营不顺就要想方法改变,下面众途小编要来给大家支支招!

一、学会追踪客户

俗话说:“知己知彼,百战百胜。”针对新客户第一次到店来洗车做保养后,你必须做好跟踪,随时访问客户做完相关保养之后的感受。如果是好的评价,说明客户对你的汽车美容店满意度还是挺高的,如果不好,那么就必须想办法改进和完善。多跟客户保持联系,这样一来,才能更了解客户的真正需求,尽可能地留住客户。

二、管理客户资料

想要真正留住一个客户,真的是一件很不容易的事情。到了你店里一次的客户只能算得上新客户不能成为老客户。要想成为老客户的话至少要在店里消费两次以上才算,那么问题来了。如何将新客户转化成为老客户呢?这就需要你有管理客户资料的本事了。当客户进店消费了,你就要做好顾客的消费纪录和消费项目,通过详细的客户资料中了解到客户的消费习惯,从而发送信息回访客户间接发送门店相关的活动公告,以此来维护客户还可以让对方觉得你很关心他。

三、制定老客户福利

如果你的门店已经有了老客户了,说明这个客户对你店里的产品已经很认可了所以才会成为你的老客户。不过这类群体有时候难免也会出现流失的状况,那是因为他被别人的优惠力度吸引了。因此,想要留住老客户的话要站在客户的角度上考虑,门店实施的基本优惠力度已经不足以打动老客户的心了,可以定期做些老客户尊享活动和回馈老客户的相关福利。这样一来,老客户就能在店里扎根了,还会越来越习惯在店里消费。

四、累积客户资源

汽车行业所有成功人士的一切都是和客户产生关系的,只有抓住了客户才算是掌握了稳定的客源!很多人都在愁业绩,但是却很多人会在想怎么去关注客户,关注客户并不代表要超级洗脑式地去使命推销,这样反而会引起顾客的反感。从实际出发,关心客户,要知道行业竞争这么激烈,凭什么我一定要在你家买单消费呢?因此,学会拉拢客户的心才是关键。

目前很多门店都存在这客源少,客户不消费,客单价低等问题。众途汽车美容管理软件,不仅能自动化会员分析统计,还能根据生成的报表自动跟踪回访客户。另外众途积客模式,能迅速帮助门店增长上千个客户。传统的模式只赚到一个客户的钱,而积客模式可以深入挖掘这个客户背后的资源,赚到他背后圈子的钱。想了解更多关于积客系统,请点击众途官网。


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