汽车美容店员工需要具备哪些素质?

来源:www.zhongtukj.com │ 网站编辑:厦门众途 │ 发表时间:2017-12-29 10:50

随着汽车后市场的兴起,各个大中小城市汽车美容服务店开的遍地都是。现在想经营好一家汽车美容店,除了技术、管理、资金等因素外,还有最重要的一点那就是员工,应为汽车美容行业是服务行业,好的服务能让人如沐春风,而不重视服务的店面,一定活不长久,那么汽车美容店员工需要具备哪些素质?

一、保持敬业的态度

事业成功的基础取决于工作态度。大多数老板都会对是否有正确的工作态度作为考核员工的首要条件。敬业是一种职业态度,也是职业道德最高表现形式。一个没有敬业精神的员工,即便有能力也不会得到老板及同事的认可和尊重;而即使能力较差但具有敬业精神的人,即能够逐步提升业务能力,最后发展成为得到尊重和接受的人。

二、坚守自己的责任

对工作负责是最基本的要求。责任是员工的立业之本,是最需要的一种保证,一个不重视自己工作的员工,决不可能尊重自己,也决不可能把工作做好。通常新职工要从最低层干起,有的人可能会非常失望,这是非常错误的看法。干大事必须从干小事开始,忽略了小事难以成就大事。凡事要尽力而为。同时应主动承担责任。就像有位老板说的:“如果员工必须得到100%的控制权,才能够交出成绩,那么他们就不必去工作了。”

三、忠诚的精神行为

忠诚永远是企业生存和发展的精神支柱,是企业的生存之本。只有忠诚于自己的领导和工作的员工,才有权利享受工作给个人带来的一切。“我们需要忠诚的员工。”这是老板共同的心声。员工的忠诚首先应该是对事业的忠诚,对老板的忠诚,这也是确保整个企业能够正常运行、健康发展的重要因素。维护老板与企业的利益是要求员工热爱本职工作,对客户负责,自己必须善于适应顾客,而不是要求顾客适应自己。“服务无小事”,有这种心态的员工会做好自己的工作。

四、工作要积极主动

比起埋头苦干的人,更需要的是积极主动、充满热情、灵活自信的人。乐观自信坚强的人更让老板信任,因为他们不会沮丧,永远充满朝气,工作起来劲头十足。每一位老板心目中的理想员工都是有奋斗进取精神,迎着工作压力勇于向高难度工作挑战的人。沉着镇定、处变不惊的员工才是老板所欣赏和认可的。员工要想成为老板欣赏的人,应该积极主动参加学习,不断更新知识,提升工作能力,培养主动思考的能力。

五、豁达的团队品格

优秀员工能主动将个人容纳于团队之中,并为了团队的利益和目标而达到组织高效率运作的理想工作状态。成为高效绩团队中的灵魂,是成功员工身上优秀的品格。他们往往具有强烈的归属感,热爱团队,以团队的成功而喜,以团队的困境而忧。工作在群体中,就必须有与他人良好合作、分享成果、互助互惠的能力。一个优秀的员工应具有强烈的合作意识:团队成员间相互依存、同舟共济、互敬互重、礼貌谦逊、彼此宽容、尊重个人的差异;彼此间是一种信任的关系、待人真诚、遵守承诺、互相帮助、互相关怀,大家彼此共同提高,利益与成就共享,责任共担。

六、员工有创新精神

凡是具有创新精神的员工,都会在变化中冷静思考,大胆追求去力争事业的成功。员工的主要成就就在于其贡献性,永不满足现状,居安思危,随着社会及事业的变化而变化,具有强烈的成就欲望与事业心。面对现状能够打破陈规,打破曾经取得成功的经验和做法,接受新鲜事物,有勇气接受挑战,不断进行新的探索与尝试。在完成任务的过程中能够发挥自己的主动性、创造性,敢于并且善于变通,有可能做到领导虽不喜欢,但离不开并提拔你的那种员工。

七、以服从为天职

就像军人以服从为天职一样,员工也应以服从命令听从指挥为天职。服从是员工的一种优秀素质,是自制力的完美表现。不会服从,不甘服从,或缺乏服从观念,就不能在职场立足。优秀的员工会无条件地随时听从命令,遵守规章制度,在服从中尽职尽责地做好本职工作。同时,能够清楚自己的地位,小心谨慎地与上级或老板相处。即使上级及老板的指示有可能有错,或面对上级及老板的批评时,都能够以服从为职责,能够通过换位思考的方式,与老板有效的沟通。

八、良好的身体状态

具有充沛的精力,能够从容不迫地担负日常生活及繁重的工作,而且不感到过分紧张与疲劳。讲究举止动作,身体及服饰清洁整齐。在工作中表现出思维敏捷、说话流利、表达准确的精神状态。具有较强的心理承受能力,善于及时调整心态,随时化解压力,与上级或老板及同事能够友好相处,正常交往,没有不良生活嗜好,保持良好的生活习惯。


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